Reclamaciones y resolución de litigios

1. Atención al cliente

Escríbenos a beylabsupport@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y una descripción del problema. Acusamos recibo y respondemos en un máximo de 5 días laborables; las reclamaciones formales se resuelven en un máximo de un mes.

2. Hoja de reclamaciones

Puedes solicitar la hoja oficial de reclamaciones por correo electrónico y presentarla ante la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o ante la Dirección General de Consumo.

3. Resolución de litigios en línea (UE)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Protección de datos

Si consideras que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de escribirnos primero a beylabsupport@gmail.com.

5. Legislación y fuero

Legislación española. Para consumidores, los tribunales de su domicilio.